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平安保险公司售后服务专员的职责有回访、续保、健康服务、理赔以及保险一系列的售后服务，也就是客户有任何保险方面的问题或需求，都有平安保险售后部门上门服务。还会需要承担一定的保险销售的任务，完成公司业务销售指标。售后服务工作具体是：

1、有保单保全服务是保证客户利益的一种行为，保持客户的基本信息得到及时更新，有利于保险公司能够有效联系客户。比如保单联系方式变更、生存金领取这些相关的保单保全服务。

2、协助客户理赔，就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。

3、还有公司活动的推动，进行客户的邀约，以及新产品上市的宣传告知，维护公司和扩大公司影响力，完成公司的销售指标。

4、协助客户完成回访，以及客户疑难问题回答以及进行公司金管家APP的安装和使用。